Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Các định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "dd69n" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web dd69n.cam và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng di động và sản phẩm liên quan do công ty vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của dd69n.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập trên dd69n sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư" là tổng số tiền thực (VNĐ hoặc USDT) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Cược" là hành động đặt tiền vào một kết quả cụ thể trong các trò chơi, sự kiện thể thao hoặc bất kỳ sản phẩm cá cược nào được cung cấp trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền được dd69n tặng thêm cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi với điều kiện vòng cược kèm theo.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của dd69n bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số trực tuyến, trò chơi điện tử, poker và các sản phẩm giải trí khác được phát triển hoặc tích hợp trên nền tảng.

Tài liệu này có giá trị pháp lý ràng buộc từ thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản bị chấm dứt theo quy định tại Điều 10 của tài liệu này.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. dd69n nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. dd69n có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bao gồm: Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản dd69n. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng các thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. dd69n sử dụng công nghệ nhận dạng thiết bị và hành vi để phát hiện các tài khoản trùng lặp.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Để bảo vệ quyền lợi người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), dd69n có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính bao gồm:

• Ảnh chụp hai mặt giấy tờ tùy thân có ảnh còn hiệu lực (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Ảnh chân dung người dùng cầm giấy tờ (selfie verification).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hoá đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Xác minh phương thức thanh toán đã đăng ký.

Người dùng không hoàn tất KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.4 Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. dd69n không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai hoặc không cập nhật thông tin liên lạc.

03Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

dd69n hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và tiền điện tử USDT TRC20. Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức và được hiển thị rõ ràng tại trang nạp tiền.

3.2 Rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh trên hệ thống dd69n. dd69n không xử lý lệnh rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ lý do nào.

• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5 – 15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 1 – 4 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc.
• dd69n có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được rút và sẽ bị xoá khỏi tài khoản nếu người dùng yêu cầu rút tiền trước khi đáp ứng điều kiện.
• Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản, dd69n có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra trong tối đa 30 ngày làm việc.

3.3 Đơn vị tiền tệ

Mặc định, tài khoản tại dd69n được thiết lập theo đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể lựa chọn chơi bằng USDT với tỷ giá quy đổi được cập nhật theo thời gian thực. Mọi số dư, giao dịch và báo cáo tài chính đều được hiển thị theo định dạng số Việt Nam (dấu chấm là phân cách hàng nghìn).

04Điều Khoản Cược Và Trò Chơi

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống dd69n xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận — dd69n không chịu trách nhiệm cho các lỗi do người dùng đặt cược nhầm mức tiền, nhầm kèo hoặc nhầm sự kiện.

4.2 Quy tắc tính thắng/thua

Kết quả của tất cả trò chơi casino tại dd69n được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định theo tỷ số chính thức từ nguồn dữ liệu được dd69n chỉ định. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, dd69n có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược.

4.3 Kết quả cuối cùng

Kết quả được hệ thống dd69n ghi nhận là kết quả cuối cùng. Người dùng không được khiếu nại kết quả dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài nền tảng. Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị hoặc lỗi kỹ thuật gây ra kết quả sai, dd69n có quyền điều chỉnh lại số dư theo kết quả chính xác sau khi điều tra.

05Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện chung

Tất cả chương trình khuyến mãi của dd69n áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement). Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người dùng phải hoàn thành số vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thực có thể rút.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (ví dụ: thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên).
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của mỗi chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xoá tự động.
• dd69n có quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ tiền thắng cược nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Một số trò chơi có thể không đóng góp vào yêu cầu vòng cược hoặc đóng góp với tỷ lệ thấp hơn — điều này được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

5.2 Lạm dụng khuyến mãi

dd69n xác định lạm dụng khuyến mãi là hành vi cố ý khai thác điều kiện khuyến mãi theo cách không phù hợp với tinh thần của chương trình, bao gồm: đặt cược đối xứng để xoá vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả. Mọi hành vi lạm dụng đều dẫn đến việc xoá tiền thưởng và có thể dẫn đến khoá tài khoản.

06Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ dd69n:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hoá quá trình cược.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây lỗi cho hệ thống kỹ thuật của dd69n.
• Lạm dụng, đe doạ hoặc có hành vi quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của dd69n.
• Chia sẻ thông tin tài khoản, cho mượn tài khoản hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để vượt qua các giới hạn địa lý của nền tảng.
• Khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) để trục lợi bất hợp pháp.

07Quyền Và Nghĩa Vụ Của dd69n

7.1 Quyền của dd69n

dd69n bảo lưu các quyền sau đây trong quá trình vận hành nền tảng:

• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp về kỹ thuật hoặc bảo mật.
• Từ chối đăng ký hoặc khoá tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các điều kiện trò chơi theo thời gian thực để đảm bảo tính cân bằng và bền vững của nền tảng.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng phục vụ mục đích vận hành, bảo mật và cải thiện dịch vụ theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp để cung cấp thông tin người dùng liên quan đến điều tra.

7.2 Nghĩa vụ của dd69n

dd69n cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ hoạt động ổn định, bảo mật và công bằng theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Xử lý các lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo các tiêu chuẩn mã hoá hiện đại.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Live Chat trên website.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

08Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dd69n không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau đây của người dùng:

• Tổn thất phát sinh từ kết quả cá cược — đây là rủi ro nội tại của hoạt động cá cược mà người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Tổn thất do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc hệ thống thanh toán bên thứ ba.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng xuất phát từ lỗi bảo mật phía người dùng (ví dụ: lộ mật khẩu, mất thiết bị).
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại về uy tín dù dd69n đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của dd69n đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh khiếu nại xảy ra.

09Chơi Có Trách Nhiệm

dd69n cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định — hệ thống sẽ tự động khoá cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tính năng "Nghỉ ngơi" cho phép người dùng tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần mà không cần giải thích lý do.
• Thực tế kiểm tra: dd69n hiển thị thông báo nhắc nhở về thời gian chơi và số dư sau mỗi phiên chơi kéo dài.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của dd69n.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 dd69n chấm dứt tài khoản

dd69n có quyền chấm dứt hoặc tạm ngừng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Khi có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho mục đích gian lận hoặc phi pháp.

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư tiền thực có thể được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, trừ trường hợp số dư đó liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm. Tiền thưởng sẽ bị thu hồi toàn bộ.

11Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected], mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và tiến hành xem xét, điều tra vấn đề trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu kết quả xem xét không làm hài lòng người dùng, khiếu nại có thể được leo thang lên cấp quản lý cấp cao hơn để xem xét lần cuối.
• Bước 4: Quyết định của cấp quản lý cao nhất của dd69n là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên.

11.2 Thời hạn khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. dd69n không có nghĩa vụ xem xét các khiếu nại được gửi sau thời hạn này.

12Sửa Đổi Điều Khoản

dd69n có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của điều khoản và điều kiện luôn được công bố tại trang https://dd69n.cam/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày cập nhật rõ ràng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của dd69n qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected].